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カスタマーサポートとは
前記事で、カスタマーサービスについて説明しましたが、
これと同意語で使われます。


カスタマーサービス、カスタマーサポートで必要なことは、
自社製品について、どの程度理解を深めることができるかがカギになります。


カスタマーサポートに問い合わせをするお客さんは
製品について、何かわからないことがあってお問い合わせをするわけですから
当然、その質問に受け答えするため、その製品について熟知している必要があります。